En este post nos vamos a “escapar” de WordPress y vamos a hablar de un sistema opensource que cada día me gusta más: Mautic.
Por si no conoces Mautic, se trata de una plataforma opensource e instalable en tu hosting que tiene funcionalidades de Email Marketing, Automatización de Marketing e incluso puede ser usada para marketing por SMS, marketing por WhatsApp, monitorización de redes sociales, etc., pudiendo aplicar automatizaciones y disparadores a todo esto.
Mautic se instala en un hosting normal (como un hosting cPanel de Raiola Networks), ya que está desarrollado en PHP y con base de datos MySQL (o compatible), como cualquier CMS que podemos encontrarnos en Internet.
Ahora bien, Mautic consume más recursos en el hosting o servidor que un CMS normal y tiene ciertos requisitos de funcionamiento (a nivel recursos altos) cuando le damos un uso real en producción. Esto es debido a todas las tareas CRON que se tienen que ejecutar continuamente y también a la clasificación de leads dentro de la plataforma.
Vamos a empezar por el principio. Este post es para enseñarte a instalar y realizar la configuración inicial de Mautic, además de realizar la primera automatización básica de una campaña de email marketing.
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Requisitos de Mautic en el hosting o servidor
Como he dicho anteriormente, Mautic no tiene unos requisitos mínimos difíciles de encontrar, pero cuando lo usamos en producción con muchos leads y muchas automatizaciones usando distintos orígenes de datos y canales de comunicación, nos encontramos con un alto consumo de recursos.
Los requisitos mínimos de Mautic para funcionar en un hosting o servidor son los siguientes:
- Servidor web Apache o compatible, es decir, que puede funcionar con casi cualquier servidor web.
- PHP en versión 5.6 o superior, pero recomendable la 7.X (aunque en el momento de publicar este articulo no es compatible con PHP 7.3).
- MySQL o MariaDB en la versión 5.5 o superior.
Como puedes ver, estos requisitos no son complejos y cualquier hosting compartido con cPanel podría ejecutar Mautic. De hecho, en Raiola Networks lo tenemos disponible para instalar en pocos clics con nuestro Installatron.
El problema de Mautic es que consume unos recursos con los que un hosting compartido (e incluso un servidor VPS) puede llegar a quedarse corto.
Existe un blog de un desarrollador de Mautic que explica más o menos el consumo de recursos que puede hacer Mautic de forma orientativa al utilizar las distintas funcionalidades:
Puedes encontrar la información completa aquí: https://mauteam.org/infrastructure/mautic-installation-mautic-hardware-requirements/
No todo es blanco o negro, por lo que dependiendo de la configuración de servicios del servidor o hosting puede que los recursos necesarios sean más o menos, o se inclinen hacia CPU o RAM.
Paso 1 – Instalar Mautic en un hosting
Instalar Mautic es fácil, como con cualquier otro CMS.
El problema es que después de instalarlo hay que realizar algunas acciones de configuración para que todo funcione correctamente en el entorno en producción.
Antes de nada, te dejo este vídeotutorial que te puede seguir de guía para instalar Mautic en tu servidor:
Para instalar Mautic, en primer lugar, tenemos que descargar los archivos desde su sitio web oficial: https://www.mautic.org/download/
Simplemente debemos rellenar el email y pulsar en DOWNLOAD. El resto es completamente opcional.
Podremos descargar un .zip y, al descomprimirlo, tendremos los archivos de Mautic para subir al servidor:
Ahora, nos conectamos al hosting donde vamos a instalar Mautic usando un cliente FTP como Filezilla. Si no sabes cómo usar Filezilla Client, puedes ver el siguiente vídeo en mi canal de YouTube:
Una vez que nos conectamos, debemos subir los archivos arrastrándolos a la carpeta correspondiente. Normalmente, será “public_html” o donde lea el VHOST del hostname que vamos a utilizar para Mautic:
Cuando se termine la subida de archivos, debemos ir a nuestro navegador e introducir la URL que va a ser nuestra nueva instalación de Mautic.
Si lo hemos hecho todo bien y el dominio está apuntando correctamente al servidor al que subimos los archivos, podremos ver el asistente de instalación en pantalla:
NOTA: Es muy importante realizar la instalación con HTTPS, es decir, introduciendo HTTPS en el navegador web en la pantalla anterior.
Ahora pulsamos el botón “Next step” para avanzar al primer paso del asistente de instalación de Mautic:
Lo que tendremos que rellenar ahora en la pantalla de la captura anterior son los datos de conexión con la DB MySQL o MariaDB. En cada panel de control de hosting este proceso se realiza de forma diferente. Por ejemplo, en el caso de cPanel el proceso se realiza de la siguiente manera:
La idea es configurar el “Database Driver” como “MySQL PDO” y marcar NO en “Backup existing tables?”. El resto de datos debemos rellenarlos con los datos de nuestra conexión con la DB MySQL.
Una vez que tenemos los datos para rellenar la pantalla anterior, los introducimos y pulsamos el botón “Next step” para avanzar.
En el siguiente paso del asistente debemos configurar los datos del administrador de la instalación. No te preocupes: después puedes añadir más usuarios y asignarles permisos para acciones concretas.
Después de rellenar con nuestros datos de administrador, pulsamos el botón “Next step” para avanzar al último paso del asistente de instalación.
Ahora debemos especificar un nombre de remitente para los emails enviados con Mautic y también una dirección de email.
En “Email Handling” debemos configurar “Send immediately” y (aquí viene la variación) en “Mailer transport” podremos elegir cómo enviar los emails que salen desde la instalación de Mautic. De forma predeterminada, para la configuración inicial yo suelo poner PHP Mail. Sin embargo, la idea es sacar los emails a través de un sistema de relay externo como Amazon SES (mi preferido) o SendGrid.
Después de configurar esto, pulsamos el botón “Next step” para avanzar y ya nos saldrá la pantalla de login para autentificarnos y entrar a la nueva instalación de Mautic.
Ahora podremos empezar a darle forma al Mautic para meterlo en producción.
Paso 2 – Traducir Mautic a español
Mautic trae de forma predeterminada los idiomas cargados y es muy fácil poner Mautic en español en un par de clics, aunque hay un sistema de cache que puede darnos problemas y eso es lo que vamos a explicar aquí.
Lo primero es especificar el idioma predeterminado de Mautic. Para ello, debemos ir a la configuración.
Debemos pulsar sobre el engranaje que aparece al lado de nuestro usuario, arriba a la derecha, y pulsar después el botón “Configuration”.
Nos saldrá esto:
Simplemente debemos buscar el campo “Default language” dentro del bloque “System Defaults” y poner “Spanish”, pulsando después “Apply” arriba a la derecha.
Pero hay algo más: esto no cambiará el idioma predeterminado del usuario ya creado. Por eso, debemos ir a nuestro usuario pulsando sobre él:
Y pulsamos sobre “Account” para ver las opciones de nuestra cuenta de usuario. Lo que nos vamos a encontrar es esto:
Lo que debemos cambiar es el campo “Language” para traducir al español Mautic.
¿Aún no se ha traducido? Es algo común, no te preocupes, es por el sistema de cache de Mautic.
Podemos hacer dos cosas. La primera es esperar a que el tiempo de cache predeterminado (10 minutos) pase y la segunda es borrar el cache, que es lo que voy a explicar aquí.
Debemos entrar otra vez por FTP, como durante la instalación, e ir a la carpeta donde está Mautic. Una vez dentro, debemos ir a la carpeta APP y después a la carpeta CACHE. El objetivo es borrar su contenido.
Cuando se termine de borrar el contenido, nuestro Mautic al recargar la página ya estará en español de España.
Ahora vamos a comenzar con la primera parte de la configuración básica de Mautic: las tareas programadas o CRON.
Paso 3 – Configurar Tareas CRON en Mautic
Por si no lo sabes, la razón por la cual se ejecutan tareas programadas cada cierto tiempo en CMS y otros sistemas web es porque se ejecutan mediante un sistema llamado CRON de Linux.
Después de instalar Mautic, si no configuramos los CRON en el panel de control del hosting, las tareas no se ejecutarán. Eso quiere decir que funciones básicas de Mautic como la segmentación o los envíos de emails no van a funcionar. Tampoco las automatizaciones, que es la principal funcionalidad de Mautic.
La documentación oficial de Mautic para las tareas CRON es esta: https://www.mautic.org/docs/en/setup/cron_jobs.html
Pero yo te lo voy a simplificar bastante. Lo primero que quiero que veas es este vídeo, que es el proceso paso a paso para configurar los CRON en Mautic:
Ahora que ya sabes cómo configurarlos, los CRON que te recomiendo añadir a tu panel de control de hosting para Mautic son los siguientes:
| 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | CADA 15 MINUTOS php /path/to/mautic/app/console mautic:segments:update php /path/to/mautic/app/console mautic:campaigns:update php /path/to/mautic/app/console mautic:campaigns:trigger php /path/to/mautic/app/console mautic:emails:send php /path/to/mautic/app/console mautic:email:fetch php /path/to/mautic/app/console mautic:social:monitoring php /path/to/mautic/app/console mautic:webhooks:process CADA 2 DÍAS php /path/to/mautic/app/console mautic:iplookup:download |
Tengo que decir también que existen algunos CRON más que podemos configurar y que no están en la documentación oficial de Mautic. Además, podemos parametrizar bastante los CRON expuestos en la documentación para conseguir cosas bastante curiosas y que hacen a Mautic aún más flexible.
En cualquier caso, este es un paso imprescindible para tener tu Mautic funcionando correctamente.
Paso 4 – Configurar Mautic para funcionar
Vamos a empezar con la configuración de Mautic como tal, una configuración que no es precisamente paso a paso y que tiene bastantes variables.
Yo voy a explicar la capa que yo suelo configurar después de instalar Mautic y lo que hay que poner.
Vamos a empezar dirigiéndonos a la configuración de Mautic en el panel. Para ello, pulsamos otra vez el engranaje de arriba a la derecha y después en “Configuración”:
Vamos a empezar por la parte de “Configuración del sistema” en la sección “Configuración general” y “Configuraciones predeterminadas del sistema”:
En “Configuración general” te recomiendo no tocar nada, ya que si lo haces es porque sabes lo que haces y necesitas personalizarlo por alguna razón especifica. En “Configuraciones predeterminadas del sistema” cambiamos lo siguiente:
- Zona horaria predeterminada: Ponemos “Madrid” en caso de estar en España o la zona horaria del país correspondiente.
- Idioma predeterminado: Anteriormente ya hemos configurado “español”, pero debe ser el que nosotros queramos.
- Timeout de los datos de cache: Yo, personalmente, para instalaciones con poco “movimiento” suelo poner 0 para desactivar el cache. Si te falta rendimiento, vas a necesitar especificar cache y 10 está bien.
El resto está bien, salvo que quieras personalizar el formato de las fechas, pero eso es a gusto del consumidor. Todas las opciones que no he mencionado son opcionales y más por gusto que por necesidad.
Ahora, vamos con las secciones “Configuración de CORS” y “Configuraciones Misceláneas”.
En la sección “Configuración de CORS” dejamos marcado “Restringir dominios” en SÍ. En “Dominios válidos” introducimos los dominios en los que vamos a utilizar la instalación de Mautic (siempre con el protocolo, es decir, con HTTPS o HTTP).
Y en la sección “Configuraciones misceláneas” simplemente vamos a la opción “Servicio de búsqueda de IP” y seleccionamos “MaxMind – GeoLite2 City Download”.
Ahora saltamos a otra parte de la configuración: “Configuración de la API”. Podremos ver esto:
Y lo dejamos así:
La razón es que vamos a utilizar la API para cargar datos en nuestra instalación de Mautic desde el CMS como WordPress.
Vamos a la parte de “Configuración de correo electrónico” y configuramos las secciones “Configuración de envío de correo” y “Regla de frecuencia por defecto”.
En primer lugar, en “Configuración de Envío de Correo” debemos añadir el nombre y la dirección de email de remitente, así como la dirección de rebote a la que llegarán los emails rebotados.
Además de eso, también podríamos configurar el método de envío de emails desde la opción “Servicio para enviar correo electrónico”. De forma predeterminada está PHP Mail y vamos a dejarlo así. En el paso final hablaremos de cómo configurar Amazon SES para el envío de emails (mi favorito).
El resto de esta sección lo dejamos así, salvo que tengamos en mente una configuración más específica de algo concreto.
En la sección “Regla de frecuencia por defecto” podemos configurar una regla global para que no se envíen emails con demasiada frecuencia a los suscriptores. Es cosa tuya si la usas o no: de forma predeterminada está desactivada, ya que de lo contrario podría afectar a las automatizaciones y a otras acciones automáticas que requieren envíos de emails continuos.
Ahora vamos a realizar una acción crucial: la configuración de la carpeta monitorizada por Mautic. Vamos a configurar la sección “Configuración de la bandeja de entrada monitoreada”.
Debemos crear un email o buzón de correo al que van a llegar los rebotes (al menos es lo que yo suelo hacer). Podemos configurar también buzones de email para monitorizar las soluciones de baja por email y también para las respuestas a los emails que enviamos.
¿Por qué solo configuro los rebotes? Pues porque es lo básico y es necesario para gestionarlos, pero las solicitudes de baja al gestionarlas mediante “clic” no es necesario hacerlo así. Recuerda que debe ser una dirección de email específica para los rebotes. Podemos hacerlo con carpetas, pero es mucho más lío.
En cuanto a las solicitudes de baja, como he dicho, se realizan por clic sin enviar un email de baja.
Y en cuanto a las respuestas… pues esto va un poco más allá y depende de lo que tengas en la cabeza y lo que quieras hacer en tu funnel de email marketing.
Por último, en esta sección de configuración de correo electrónico, vamos a configurar por un lado “Configuración de mensaje” y por otro “Ajustes de desuscripcion”. Son dos partes muy importantes.
“Configuración de mensaje” sirve para definir algunas cosas importantes de los correos enviados. En mi experiencia, lo mejor es dejarlo así y personalizar los textos en los dos campos de texto.
Por otro lado, en “Ajustes de desuscripcion” es muy importante dejarlo todo correcto, ya que hay que darles a nuestros suscriptores la posibilidad de darse de baja. Debemos personalizar los mensajes de baja, los de baja por error y el de volver a suscribirse.
Con esto, ya habremos terminado con la configuración básica de Mautic. Evidentemente (como has podido ver) hay mas opciones, pero son cosas que podemos dejar por defecto para una funcionalidad normal con Mautic.
¡Pero esto aún no ha acabado! Ahora vamos a configurar Mautic para enviar los correos electrónicos a través de Amazon SES, mi relay favorito para email marketing.
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Paso 5 – Configurar Amazon SES en Mautic
De forma predeterminada, Mautic se configura para enviar los emails a través de PHP Mail. Sin embargo, este método no es eficiente si queremos hacer email marketing con nuestra instalación de Mautic, ya que tarde o temprano la reputación de nuestra dirección IP se dañará o nos establecerán un bloqueo en el proveedor de hosting.
Lo ideal es hacerlo a través de un relay externo como Amazon SES, SendGrid, Mandrill, etc.
Pese a que Amazon SES es mi favorito, me toca bastante las narices que Mautic no tenga integración mediante HTTP API y tenga que configurarlo mediante SMTP. En el caso de Mailster para WordPress, siempre lo configuro mediante HTTP API porque me parece mucho más efectivo.
La configuración de esta parte se hace en la sección “Configuración de correo electrónico” dentro de la configuración de Mautic:
Después de marcar el servicio correspondiente (que en este caso es Amazon SES), nos aparecerá la configuración en pantalla:
Ahora debemos configurar los datos de conexión con el API de Amazon SES, pero antes debemos tener una cuenta en Amazon SES. Podemos crear una cuenta en Amazon AWS para utilizar Amazon SES desde aquí: https://aws.amazon.com/es/ses/
Una vez que creamos la cuenta debemos entrar a Amazon AWS, concretamente a Amazon SES, y seleccionar nuestra región mas cercana. En mi caso, la región más cercana y que más me gusta es Irlanda, es decir, email-smtp.eu-west-1.amazonaws.com
Vamos a empezar verificando el nuevo dominio que estamos configurando en Amazon SES. Para ello, vamos a “Domains” dentro de Amazon SES y tenemos arriba un botón llamado “Verify a New Domain”:
Ahora debemos poner nuestro dominio y marcar la casilla “Generate DKIM Settings”:
Y al pulsar en “Verify”, el panel de Amazon SES nos generara automáticamente una serie de registros para verificar DKIM en nuestro dominio (muy importante para que los emails sean verificados y lleguen correctamente al destino).
Debemos coger los registros que nos da y ponerlos en nuestro DNS. El tiempo de propagar puede ser diferente dependiendo del servidor DNS y de la extensión del dominio, pero en algunos casos es necesario esperar 24 horas para que DKIM esté totalmente propagado.
Lo que es importante es no configurar el ÚLTIMO registro que nos aparece en la anterior captura, llamado “Email Receiven Record”, a no ser que usemos Amazon SES para las respuestas, que no es lo normal.
Cuando terminemos de configurar esto, debemos esperar a que los cambios estén propagados. Mientras tanto, nos aparecerá esto en Amazon SES:
Cuando nos salga como verificado y validado para poder enviar emails, avanzamos al siguiente paso. Vamos dentro de Amazon SES a la sección “Email Addresses”:
Pulsamos el botón “Verify a New Email Address” y nos aparecerá un cuadro donde debemos introducir la dirección de email que queremos verificar:
Después pulsamos el botón “Verify This Email Address” para confirmarlo.
Nos va a llegar un email de confirmación a nuestra bandeja de entrada que debemos confirmar para que el buzón se verifique.
El objetivo también es que nos salga “Verified” en “Verification status”:
Ahora vamos a “SMTP Settings” dentro de Amazon SES y podremos ver algo como esto:
Pulsamos el botón “Create My SMTP Credentials” y, automáticamente, Amazon SES nos va a crear un nuevo usuario en IAM, el sistema de usuarios que tiene Amazon SES desde hace algunos años.
Ahora pulsamos en “Crear” y podremos ver los datos de conexión que tenemos que copiar a nuestro Mautic:
Copiamos los datos a Mautic y probamos la conexión pulsando el botón “Probar conexión”.
Si todo está correcto, nos saldrá “Éxito” y podremos utilizar nuestro Mautic con Amazon SES sin ningún problema. Estaría bien enviar un email de prueba con la propia herramienta para garantizar que todo funciona bien, ya que eso nos daría la verificación final.
Podemos dejarlo aquí o continuar con la configuración de los “Bounces” y “Complaints” en Amazon SES. Es opcional, pero yo te recomiendo seguir.
Ahora vamos a cambiar, nos vamos a Amazon SNS dentro de Amazon AWS y podremos ver algo como esto:
Nos vamos a “Temas” o “Topics” (depende del idioma en el que tengas Amazon SES) y creamos una nueva suscripción pulsando el botón “Crear una suscripción”:
Ahora pulsamos en “Crear un tema” y nos saldrá algo como esto, donde solo debemos rellenar el nombre del tema y pulsar “Crear un tema”:
Hacemos exactamente lo mismo para “Complaints” y volvemos a la sección de temas, donde vamos a ver los dos que hemos creado:
Pulsamos sobre “Bounces”, por ejemplo, y podremos acceder a crear suscripciones dentro del “topic” o tema.
Creamos una suscripción nueva dentro, pulsando el botón “Crear una suscripción”:
Ahora vamos a configurar los siguientes campos:
- ARN del tema: Lo dejamos como está.
- Protocolo: HTTPS, ya que nuestro Mautic lo hemos instalado con HTTPS.
- Punto de enlace o “endpoint”: La URL de nuestro Mautic seguido de /mailer/amazon/callback.
Ejemplo de configuración:
Y creamos la suscripción con el botón “Crear suscripción” que hay abajo de todo. Ahora quedará pendiente de confirmación durante un par de minutos. Debemos hacer exactamente lo mismo para “Complaints”.
Cuando tengamos las dos suscripciones confirmadas, nos volvemos a Amazon SES a la sección “Domains” o “Dominios”.
Pulsamos sobre el dominio en cuestión y se desplegará un panel con información sobre su configuración:
Ahora vamos a pulsar en “Notifications” para desplegar esa sección y pulsamos en “Edit Configuration” para que nos aparezca esto:
Y debemos dejarlo como puedes ver en la pantalla anterior, guardando la configuración antes de salir para que todo quede configurado.
Con esto, Amazon SES gestionará los rebotes y los rechazados, notificando a Mautic del problema.
Paso 6 – ¿Y ahora como seguimos?
Hasta aquí llega lo que para mí es la configuración básica de Mautic. A partir de aquí entramos en temas variables dependiendo del proyecto y de sus necesidades.
¿Qué quiere decir esto? Pues que tendremos que empezar a darle forma a las automatizaciones, instalar nuevos módulos desde el panel de control, diseñar los emails y configurar el sistema de fases y asignación de puntos a los leads.
Con Mautic, en temas de automatización e email marketing, el límite se encuentra en nuestra imaginación y en nuestros conocimientos técnicos. Se pueden hacer cosas interesantes con la base y, si le añadimos las posibilidades que ofrecen los webhooks y los módulos externos, podemos conseguir cosas muy curiosas y totalmente automáticas.
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35 Responses
Post súper completo de cómo manejar esta herramienta de automatización de email marketing.
Muchas gracias Ricardo, en unas semanas espero poder publicar algo mas avanzado sobre Mautic, ya que no tiene limites!!!
Muy valiosa información Alvaro, ¿Que curso recomiendas para seguir aprendiendo de la herramienta?
Hola Carlo, pues la verdad es que no te puedo recomendar nada.
La gente que conozco yo que también esta trabajando con Mautic somos todos autodidactas, aunque se que Victor Campuzano queria preparar un curso de Mautic.
Yo en breves publicare otro post mas avanzado, ya que sigo profundizando en el uso en producción del sistema.
Un saludo y gracias por comentar 🙂
Hola Alvaro, excelente post, necesito ayuda para configurar los Cron Job en Mautic Bitnami en Google Cloud Platform, soy nuevo en esto.
Gracias…
Hola Manuel, pues no te puedo decir como hacerlo ya que no lo se, tendrías que entrar por terminal (si te deja, que no lo se) y configurar los CRON manualmente.
Alvaro tu manual esta muy completo, he seguido muchos pasos y me va fenomenal… Ya configurado y ahora comeinzo a hacer pruebas para comenzar a crear mi modelo de negocio, pero tengo una duda que no encuentro como resolverla por ninguna lado, como agrego una lista a una segmento dentro de Mautic para iniciar una campaña de prueba??
Saludos!!
Hola Phillipe, precisamente estoy preparando otro post de Mautic con el funcionamiento normal.
Te cuento…para eso tienes que añadir los leads con un tag o etiqueta, yo por ejemplo al añadirlos con Gravity Forms los taggeo, pero con los forms de Mautic tambien puedes.
Una vez que tienes los leads con un tag, en “Segmentos” puedes crear un nuevo que filtre por tag o etiqueta y con eso ya tienes una lista con los que quieras, y puedes crear campañas asociadas a eso.
pues necesito meterme mas, poque no veo como agregar tags
Saludos!!
Hola Álvaro
La verdad es que es un muy buen tutorial y además actualizado. Sobre todo en la parte de Amazon SES que es muy complicado, porque hay distintos tutoriales con incluso programación en PHP.
El asunto es que tengo funcionando Mautic y enviando correos, pero el otro día se me escapó una BBDD antigua y me ha subido la reputación de baunced a 5,8% en SES, y es Mautic no detecta los bounced.
He configurado de nuevo todo siguiendo tus pasos y he enviado un mail desde mautic a bounce@simulator.amazonses.com, pero sigue sin aparecer. Desde test mail de SES si que me llega un mail de error al buzón desde el que lo envío pero si lo mando desde mautic no hace nada
Hola Jose, pues…tiene que ser algún tipo de error, ¿que versión de Mautic estas utilizando?
Buenas Alvaro:
Una vez verificado dominio y email, pruebo desde Amazon SES con el boton “Send a test email” y lo envia bien pero solo me deja enviar al email verificado.
A cualquier otro email me salta mensaje de error:
“Email address is not verified. The following identities failed the check in region EU-WEST-1: buenroger@gmail.com (Request ID: 8ac8eef7-c576-4a7d-9d6c-0cb4200fe212)”
Desde Mautic no termina el proceso de “Probar conexion” ni “Enviar correo electronico de prueba”
Lo he revisado todo varias veces y me he plegado exactamente a los pasos que describes y las credenciales son correctas.
¿Que podria estar pasando?
Hola Roger, creo que lo estas entendiendo mal, aunque el problema puede ser simplemente de propagación.
El tema es que…es normal que al email verificado te llegue, porque se envía a si mismo. Lo que estas verificando no es un email para que lleguen los correos, sino un email para que salgan los correos y los envíos sean de confianza.
En algunas ocasiones el problema se encuentra en que deben pasar unas horas, ¿te ha funcionado? En caso de que aun no te funcione creo que deberías verificar si estas verificando el email en la misma región que has configurado en Mautic (cosa importante) y también verificar el dominio.
Hola, Alvaro, excelente todo ok hasta que me toco configurar
Configuración de la bandeja de entrada monitoreada
me sale: Se requiere la extensión PHP IMAP para poder habilitar las características de correo electrónico monitoreado.
acabo de instalar la ultima version que estaba en la web de mautic.org
sabes como puedo solucionar busque en github pero no ubique el archivo php bundle Gracias por tus consejos desde ya. Abrazo
Hola Henry, el fallo es simple, te falta la extension PHP IMAP en el interprete PHP, eso tienes que configurarlo en el hosting. Dependiendo del panel de control y del proveedor de hosting podras hacerlo tu o tendrás que pedirlo al soporte del hosting.
En el caso de nuestros servidores de Raiola Networks por ejemplo permitimos hacerlo directamente desde el panel de control: https://www.youtube.com/watch?v=EuAOqLAAlIU
Buenas:
SI tienes programado el Cron de envio de emails cada 15 minutos ¿Como configuras los envios de email en una campaña? ¿”Inmediatamente” o en un “periodo de tiempo relativo”?
Hola Roger, yo lo hago “Inmediatamente” y con eso se enviaran en el próximo CRON ejecutado.
Hola Álvaro,
Muy buen post!
A alguien más le pasa que no deja descargarlo??
Saludos
Hola Iñaki, puedes descargarlo desde su Github: https://github.com/mautic/mautic
Hola Álvaro
Soy nuevo con mautic, seguí todos los pasos de la instalación, de todas formas el proveedor de hosting me recomendó instalarlo por softaculous y envía correos de pruebas, el problema es al momento de usar las plantillas para correos electrónicos, se edita la platantilla y al guardar y cerrar arroja otra ventana con las plantillas a escoger y no guarda. Que error podría estar pasando, o que me faltaría agregar para que me pueda guardar la plantilla editada.
Saludos
Hola Juan, pues la verdad es que no he visto nunca ese error, pero podría ser de refritas perfectamente.
Lo que se hace con Mautic es ver su github para identificar errores, dependiendo de la versión que tengas, puedes ver si están reportados, arreglados, etc…
Yo por ejemplo ahora mismo trabajo con la 2.6 y con la 3.1, hasta que pase de la 3.2.X a la 3.3 o 3.4 no moveré ficha, son sistemas que suelen ser críticos y es necesario tener cuidado con las versiones, ya que las nuevas suelen traer errores como el que acabas de comentar (pequeños pero que joden).
Lo bueno es que si mantienes un margen, esos errores es fácil verlos en github y no tener dolores de cabeza a raiz de ellos.
Gracias Álvaro por su ayuda, pude solucionar el problema que presentaba.
Adicional a esto Álvaro no sé si usted tiene conocimiento cómo poder hacer uso de CCO en mautic ya que intente varias opciones pero no he podido lograr que el correo sea emitido a 2 usuarios diferentes con la misma información, debido a que es información financiera el documento lleva el nombre de 2 personas.
Gracias
Hola Juan, pues la verdad es que no sabría decirte, nunca se me ha dado el caso, pero tampoco conozco ningún sistema de email marketing que lo permita.
Hola! me ha encantado la informacion! Cuando puedes complementar un curso o a quien recomiendas? Gracias
Hola Paola, pues la verdad no conozco ningún curso de Mautic, toda la gente que conozco que trabajan con Mautic, incluido yo somos totalmente autodidactas.
Hola Alvaro,
Me ocurre que configuro todo en Mautic y Amazon SES. Los botones de Test Connection y Send Test Email, me dan ambos “success” pero los mails no llegan. No es problema de Amazon SES porque con la misma configuración en Gmail sí consigo que lleguen los correos. Es algo que le pasa a Mautic y no se qué puede ser. Alguna idea?
Hola Sergio, pues…con tan pocos datos no puedo decirte nada. Mautic es raro, o era raro, ahora con las nuevas versiones van arreglando cosas, pero siempre puede aparecer algún bug temporal en alguna versión del tipo de lo que comentas.
Alvaro, ante todo, muy completo y bien explicada la información. Se me presenta un problema para la traducción al español. Me pasó en versiones anteriores y ahora en la 4.12.
Al ir al apartado para cambiar el idioma solo me figura Ingles y no me da opciones.
Busque si existo si se puede bajar la carpeta con la traducción. Sabrías decirme si esto se puede descargar de algun sitio?
Muchas gracias
Hola Marcelo, pues no sabría decirte, ya que llevo tiempo alejado de Mautic y tampoco me he encontrado nunca ese error.
Hola Álvaro, muchas gracias por la formación de Mautic,
Tengo problemas con las campañas, me explico.
Tengo configurado un segmento, un formulario, correos y campaña. tengo corriendo los cron jobs
Mautic envia correo de pruebas ok.
El formulario recoge el lead-contacto pero no lanza la campaña, no envia correos segun configuración.
Se te ocurre algo, gracias¡¡
Hola Mercedes, siento no haber visto el comentario antes.
He dejado bastante de lado Mautic en el último año, ya que era una situación de estres constante…
¿Sabes si podría utilizar fácilmente Amazon ES para enviar muchas invitaciones a encuestas de Limesurvey (aplicación de software libre también incluida en installatron y raiola)?
Hola Jose Angel, si, Amazon SES se puede usar perfectamente para eso.
Lo que desconozco es si Limesurvey tiene soporte para hacerlo por API o te permite meter un SMTP externo.
Hola Alvaro
Buenas tardes
Muy agradecido por tu impecable formación, da gusto leerte.
Álvaro me permito preguntarte:
Me surge la duda de integrar mautic con la facturación, por ejemplo para más adelante enviar un email o ws a mis mejores clientes ¿Tienes idea cómo se puede hacer?
1sl2 y muchísimas gracias 🙂
Hola Otto, te he contestado en el comentario de Youtube.