Personalizar emails o correos en WooCommerce

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personalizar emails woocommerce

Siguiendo el hilo que últimamente llevo en este blog, hoy vamos a hablar de como personalizar los emails que se envían desde WooCommerce de forma automática.

Tener unos buenos emails en lo que se refiere a imagen corporativa y contenido es muy necesario en cualquier tienda online que quiera fidelizar a sus clientes, ya que normalmente los emails predefinidos se envían a los clientes cuando hacen pedidos, cuando pagan pedidos, etc…

personalizar email woocommerce

WooCommerce es una buena herramienta para crear y gestionar una tienda online, por esa razón su cuota de mercado es la mas alta en lo que se refiere a soluciones para ecommerce; pero le falta una buena gestión de los emails enviados a los clientes y futuros clientes.

¿Has visto la herramienta que trae WooCommerce para editar y personalizar los emails enviados a los clientes?

Si te vas al dashboard de WordPress, y dentro accedes a la sección “WooCommerce” y después vas a “Ajustes”, vas a ver las opciones de configuración de WooCommerce.
Tienes que ir a la pestaña “Correos electrónicos” para acceder a la zona de edición de emails en WooCommerce:

personalizar email woocommerce

Si pulsamos sobre uno de los emails para personalizarlo, nos llevara a esto:

personalizar email woocommerce

Y ahora pulsamos el botón “Ver plantilla” rodeado en rojo en la imagen anterior.

Así puedes ver el código de la plantilla del email, pero… ¿Qué pasa si quieres editarlo? Pues te lo voy a decir, si quieres hacerlo sin ningún tipo de plugin que te ayude, debes editar el archivo correspondiente que te sale en la ruta marcada:

personalizar email woocommerce

Lo ves complicado, ¿no? Pues te voy a decir una cosa que te va a encantar… existen plugins para editar de forma fácil y rápida, es decir, de forma visual, los correos electrónicos de WooCommerce.

Por otro lado, WooCommerce tampoco tiene de forma nativa integración ni instalación para enviar correos electrónicos a los usuarios que dejan cabritos abandonados, que te dejan tu email para avisarlos de algún producto, etc… y eso lo podemos solucionar también con un plugin o con un plugin y un servicio externo de email marketing.

 

Personalizar emails a clientes (fidelizar)

Email Customizer for WooCommerce es un plugin para WordPress que se integra con WooCommerce y que te permitirá editar las plantillas de email de WooCommerce desde una interfaz gráfica totalmente visual drag and drop.

La interfaz gráfica de este plugin es bastante potente, aunque ciertas partes son poco intuitivas.

Lo primero que tengo que decir, es que Email Customizer for WooCommerce es un plugin premium, por lo que es necesario comprarlo en CodeCanyon antes de utilizarlo. Puedes encontrarlo aquí: https://alvarofontela.com/wcemailcustomizer

Después de instalarlo y activarlo en nuestro WordPress con WooCommerce, si nos dirigimos a la sección “WooCommerce” en el dashboard de WordPress podremos ver la nueva sección de configuración de emails que nos ofrece el plugin:

personalizar email woocommerce

Ahora debemos prestarle atención a la parte de arriba, ya que tenemos que seleccionar la plantilla que queremos editar y el pedido de ejemplo que queremos utilizar.
(Es muy importante tener al menos 1 producto y 1 pedido en la tienda online para que el plugin pueda funcionar, ya que necesita un pedido al menos).

personalizar email woocommerce

Y por fin tienes delante la interfaz drag and drop de Email Customizer for WooCommerce, donde puedes jugar con las variables, con los shortcodes de campos y con la apariencia / contenido de los emails.

personalizar email woocommerce

Si quieres ver de forma mas gráfica el funcionamiento del plugin Email Customizer for WooCommerce, puedes ver el siguiente video que he grabado para ti y he subido a mi canal de Youtube:

VIDEO1

Finalmente, decirte que Email Customizer for WooCommerce no es la única alternativa para personalizar los emails en un WooCommerce, existen otros plugins que permiten hacer esto, pero yo confío en Email Customizer ya que tiene muchas ventas en CodeCanyon.

A continuación, te dejo algunas alternativas:

Y si lo que necesitas es personalizar los emails en WordPress (sin WooCommerce), puedes hacerlo con este plugin: https://raiolanetworks.es/blog/personalizar-emails-en-wordpress/

 

Personalizar emails a FUTUROS clientes (promo)

Todo lo que hemos comentado anteriormente sirve para personalizar los emails que se envían a los clientes actuales en acciones concretas, es decir, nos sirven para fidelizar a los clientes con correos que hagan que se sientan cómodos.

De esto, aunque no exactamente de esta forma, ya he hablado en este blog, ya que para hacer email marketing en WooCommerce, teniendo en cuenta los carritos abandonados, los emails de promoción en base a acciones y toda la automatización del email marketing.

Existen muchas formas de gestionar esto, ya que, por suerte, al ser WooCommerce la solución para ecommerce mas utilizada del mundo, existen plugins de integración bastante buenos para la mayoría de servicios de email marketing del mercado: Mailchimp, Active Campaign, etc…

Pero… ¿Y si no queremos utilizar un sistema de email marketing externo para esto?

personalizar email woocommerce

Entonces el plugin Mailster es la solución a todos tus problemas, ya que se integra correctamente con WooCommerce y te ayudara a automatizar todo el email marketing para suscriptores, carritos abandonados y otras acciones que futuros clientes realizan en la tienda online.
Precisamente su punto fuerte como sistema integrado en WordPress y WooCommerce, es que podemos jugar con los hooks de WordPress y con filtrados de datos para crear automatizaciones bastante curiosas en una tienda online WooCommerce, cosa que nos costaría algo mas con un sistema externo como Mailchimp.

Precisamente, de Mailster para WordPress hable en este post que publique hace algún tiempo: https://alvarofontela.com/email-marketing-wordpress-mailster-amazon-ses/

A continuación, también te dejo un vídeo de como utilizar el plugin que he subido a mi canal de Youtube:

Volvemos a lo mismo… ¿existen otras soluciones para hacer esto? Si, claro que sí, pero si quieres hacerlo desde la propia instalación WordPress, Mailster es tu solución, bastante mas avanzada que muchos servicios de email marketing externos.

 

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Álvaro Fontela
Álvaro Fontela
Soy ponente en eventos de marketing digital, consultor WordPress y co-fundador de Raiola Networks, amante del mundo del motor (coches japoneses) y tecnófilo empedernido.

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